MARAVILLOSA INFORMACION DE GRAN AYUDA
GRACIAS PAGINA www.gameprotv.com
Teléfono información del SAT - 902 402 102
(Servicio Atención al Cliente)
Web oficial Ayuda y Asistencia Técnica para PS3 - http://es.playstation.com/help-support/ps3/
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COMO MANDAR LA CONSOLA AL SAT
Instrucciones a seguir para enviar la consola al SAT. Os lo recordarán al llamar al SAT, pero para que vayáis preparados:
1-. Lo primero es aseguraros que tenéis el ticket de compra. Es imprescindible esta o cualquier otra prueba de compra para hacer uso de la garantía.
2-. Llamar al 902102102 (servicio de asistencia técnica de PS) y comentar vuestro problema. Ahí os darán la información necesaria.
3-. Debéis dar al locutor un código que aparece en una pegatina en la parte trasera de la consola. Detrás de las iniciales CECH viene escrito un código que consiste en una letra y dos números. Esta letra y los dos números es lo que debéis dar al locutor.
4-. A continuación, os dará una serie de información. Aseguraos de que es la siguiente:
· Un número de recogida. Este número debéis incluírlo en dos etiquetas, como diré más adelante.
· La dirección del SAT en España, que es la siguiente:
Stock Uno
C/ Mariano Benlliure, 1
CP: 28521
Rivas - MADRID
· El número de SEUR, que es 902 10 10 10.
· La siguiente información debe ser dada al repartidor que venga a recoger el paquete:
Paquete a portes debidos.
Servicio de entrega 24 horas.
Método libro de control.
5-. Modo de envío:
· Según os informarán en la conversación telefónica, debéis introducir la PS3 en una caja que no sea la oficial. Sea cual sea, una caja de cartón.
· La consola debe ir sola. No incluyáis cables ni ningún accesorio.
· La protección de la consola corre a vuestro cargo, así que es recomendable que la envolváis en plástico de burbujitas, poliespán, papel de periódico u otros para protegerla...
· Introducid junto a la consola una hoja con vuestros datos personales:
Nombre.
Dirección.
Número de recogida.
· Introducid también una fotocopia del ticket.
· Precintad bien la caja. Que no os importe que luego se las vayan a ver y desear para abrirla. El caso es que sea imposible que se salga la consola por accidente.
· En la etiqueta exterior, poned los datos del destinatario que puse arriba, y más abajo los vuestros propios. De nuevo introdud vuestro nombre, dirección y número de recogida.
· Llamad a SEUR y que queréis enviar un paquete con recogida a domicilio, para que venga a vuestra casa el repartidor (También podéis llevar el paquete directamente a una oficina de SEUR)
· Esperad a que os llegue la consola o la información que Sony os vaya enviando. La paciencia es buena compañera en estos casos.
6-. ¿Y si he perdido el ticket?
Si habéis perdido el ticket, id a la tienda en la que os lo vendieron y pedid una copia nueva. Deben dároslo sin problemas.
7-. ¿Cuánto me tardará en volver la consola?
Bien... este es un tema delicado en estos momentos, porque hay de todo.
Lo normal, según los casos que he visto o leído, es que si tienes el modelo de 40Gb te envíen una nueva casi según reciben la tuya, y ha habido casos que en una semana la tenían de vuelta. Hay veces que se retrasa un poco más, pero con este modelo no suele haber problemas.
Con el modelo de 60Gb es otra historia... Mucha gente lleva hasta casi dos meses esperando el regreso de su consola, ya que esta te la arreglan para no enviarte el modelo nuevo (sería devolverte un producto con menos prestaciones), y evidentemente se tienen que tomar su tiempo. Por lo general, es raro que cumplan el plazo de 15-20 días que suelen dar, pero con un poco de suerte no se excederán demasiado...
8-. ¿Perderé algún dato importante?
En un principio, perderás absolutamente todo lo que tengas en el disco duro. Digo en un principio porque sería bastante previsor y recomendable que guardaséis la información de las partidas y el resto de datos de interés en un Pen Drive o similar, ya que en el SAT formatearán vuestro disco duro (y si mandáis la PS3 sin disco duro deberéis formatearlo vosotros mismos según indicaciones de la garantía).
La cuenta online es recuperable, así que no os preocupéis por eso.
Sólo tenéis que ir al icono de registrar PSNetwork y seleccionar la opción "usar cuenta ya existente" en lugar de "crear cuenta nueva". Recuperaréis vuestro perfil online y todos los amigos, aunque los mensajes se habrán ido con la información del disco duro.
*Agradecimientos a Bon Jour de Meristation*
Hace 13 años
